Новости

Слово "кризис", написанное по-китайски,

состоит из двух иероглифов: один означает "опасность",

другой – "благоприятная возможность".

=Джон Кеннеди=

«Речь в Индианаполисе 12.04.1959»

Кризис в бизнесе. Составляющие и пути преодоления.

Часть 1.

Самый большой успех в преодолении кризисов бизнесе – их недопущение. Для этого нужно видеть и чувствовать свой бизнес в действиях, процессах, планах, текущих цифрах и результатах. Если в Вашей компании все это делается, то ей не нужно будет заниматься преодолением кризиса в бизнесе – она его, кризис, не увидит. Для остальных статья будет полезна.

Кризис в бизнесе не возникает ниоткуда: в какой-то момент начинают проявляться какие-то предпосылки, потом появляются т.н. «слабые сигналы», по которым надвигающийся кризис может и должен быть распознан ТОП-менеджментом для адекватного противодействия.  

Кризис в бизнесе может проявляться в виде проблем в каком-либо направлении:

1) Проблемы, связанные с внешней средой;

2) Проблемы, связанные с внутренней средой;

3) Проблемы, связанные с бизнес-средой.

Для полного понимания источников кризиса в бизнесе постараемся их сгруппировать.

1) Проблемы, связанные с внешней средой:

• существенное изменение состояния мировых финансовых и сырьевых рынков;
• увеличение влияния поставщиков;
• падение/повышение цен на товары (услуги), сырье, энергоносители;
• изменение в законодательстве и фискальной политике государства,
• изменение социально-политической ситуации в стране и мире;
• изменение рынка сбыта, его состояния и динамики;
• возникновение (усиление или ослабление) барьеров по входу на рынок (рынки) или в отрасль;
• изменения курсов национальной и иностранных валют;
• запретительные (ограничительные) меры со стороны государства, а также других государств и надгосударственных органов (введение заградительных пошлин, введение эмбарго и санкции в отношение субъектов ВЭД-деятельности и др.);
• усиление конкурентной и информационной среды (усиление монополизации рынка, появление новых крупных игроков и др.);
• введение различных административных барьеров (платежи, пошлины, запреты, лицензирование, сертифицирование, различные региональные ограничения и препоны и т.п.);
• падение располагаемых доходов потребителей продукции (услуг) – юридических и физических лиц;
• повышение стоимости заемных средств, усложнение процедур получения кредитов и займов или их фактическая недоступность;
• ослабление работы финансовых организаций (банки) и иных организаций, оказывающих финансовые услуги (лизинговые, факторинговые, страховые и др.);
• замедление скорости обращения денежных средств в стране;
• превалирование у конечных потребителей функции накопления над потреблением (т.н. отложенный спрос);
• снижение деловой активности хозяйствующих субъектов (сворачивание инвестиционных программ, разработок, исследований и новых проектов);
• изменение рыночной конъюнктуры (падение спроса на товары (услуги) компании в связи с изменением потребительских предпочтений, изменением доходов потребителей, переключением потребителей на товары конкурентов или появление товаров-заменителей);
• повышение тарифов (энергоносители, транспортные, транзитные, транзакционные и пр.).

2) Проблемы, связанные с внутренней средой:

• производственные проблемы организации (оборудование, технологии, сырье, персонал, логистика, программно-аппаратные комплексы, персонал производства и др.);
• проблемы в системе управления организации (процессы, организация, планирование, отчетность, контроль, мотивация, руководство);
• проблемы с организационной культурой предприятия;
• маркетинговые проблемы (продукты, бренды, рынки, потребители, инновации и разработки, PR, продвижение, ценообразование, система распределения, исследования и аналитика и пр.);
• финансовые проблемы (увеличение дебиторской задолженности и просроченной ДЗ, появление кассовых разрывов, сложности в обслуживании займов, лизинговых платежей и операций по факторингу и др.);
• проблемы с персоналом (увеличение «текучести» персонала, потеря ключевых специалистов, сложность в найме необходимых кадров, снижение уровня управляемости персоналом и др.);

3) Проблемы, связанные с бизнес-средой:

• репутационные потери организации (потеря имиджа и/или деловой репутации и, в связи с этим, доверия к компании и ее продуктам и/или услугам со стороны органов власти, бизнес-сообщества и потребителей (граждан));
• потеря ключевых клиентов (т.е. клиентов, на долю которых приходится до 50% и более объема продаж компании);
• потеря бизнес-партнеров;
• сокращение активной клиентской базы (часть компания просто теряет, а часть выходит из «активной» категории);
• сокращение объема продаж продуктов и услуг;
• падение рентабельности продаж (из-за неверных политик (продаж, дистрибьюторской, ценовой, скидок и др.) компании, действий персонала, серьезным изменением структуры спроса и иных факторов);
• уменьшение рыночной доли компании и ее брендов;
• резкое усиление рыночной конкуренции;
• утрата ключевых преимуществ бизнеса (ноу-хау, брендов, технологий и др.);
• провал новых проектов (продуктов, услуг, сервисов) компании и др.

Как было сказано выше, чтобы не заниматься преодолением кризиса в бизнесе, нужно стараться его не допускать. Это самое простое и рациональное решение. Не допустить кризис в бизнесе можно в том случае, если в компании имеется четко работающая система управления, позволяющая управленцем всех уровней в текущем режиме видеть положение дели тенденцию их развития.

Что делать, чтобы кризис миновал ваш бизнес?

1) Перво-наперво необходимо разработать вероятностные сценарии по каждому из перечисленных (и не перечисленных) факторов. Сценарий должен иметь оценочную (экспертную) вероятность его наступления и сценарии действий компании (если – то).

2) Также необходимо с периодичностью раз в месяц или реже коллегиально (ТОП-менеджерами организации) оценивать все факторы на основании текущей рыночной и внутренней информации, тенденций и ожиданий.

3) Помимо этого, конечно, очень важно иметь объективную систему управления предприятием, которая в текущем режиме показывает состояние дел и позволяет видеть тенденции на основании текущих данных. Нормальная система управления дает управленцам видеть тенденции на основе «слабых сигналов» как за деревьями - лес.

4) И самое последнее. Всегда необходимо помнить, что в каждом бизнесе обязательно должен быть вперед смотрящий. Просто, кто-то должен видеть дальше других, понимать больше других, анализировать и предугадывать тенденции, генерировать идеи и просчитывать перспективы и риски.

Если в Вашей организации все четыре пункта выполняются, то мы за Вас спокойны. Если нет, - зовите, мы поможем. Как сказа Фрэнсис Бэкон, "... В тяжелые времена от деловых людей толку больше, чем от добродетельных".

Продолжние следует.

Успехов Вашему бизнесу!

И помните, что кризис – это не только опасность, но и возможности!