КРИЗИС: возможность и опасность

БИЗНЕС всегда функционирует в состоянии неопределенности и постоянных изменений. Это аксиома. Иначе говоря, в отношении бизнеса всегда действует выражение: постоянны только перемены. Тем не менее, то состояние, в котором в настоящее время (апрель 2015 года) находится рынок и общество, стало неожиданным для большинства компаний самых различных секторов экономики. В данной статье хочется немного разобраться не только с причинами возникновения кризисов сколько с тем, как и почему компании оказываются не готовы к кризисным ситуациям.

По нашему мнению, если выделить «глобальные» просчеты бизнеса, которые приводят к потере рынков и, даже, банкротствам, то выглядеть они будут таким образом:

. Когда мы в процессе аудита задаем вопрос типа «а кто же является ядром вашей ЦА», то обычно слышим что-то типа «… мы все продаем всем». Очень ожидаемо и лет пятнадцать как знакомо. Тем не менее, ядром можно назвать основных покупателей товаров и услуг компании, на которых условно приходится 80% продаж. Соответственно, любой компании в любой момент нужно ПОНИМАТЬ и РАЗВИВАТЬ это ядро;

. Проблема заключается в том, что зачастую компании, выведя на рынок какие-то продукты (услуги), успокаиваются и «почивают на лаврах». Тем не менее опыт успешных зарубежных компаний показывает, что продукты компании не только имеют определенный жизненный цикл, но и постоянно нуждаются в изменениях (как внешних (упаковка, внешний вид и т.п.), так и более глубоких, затрагивающих характеристики и свойства продукта). Тому есть достаточно объяснений, но главные из них заключаются в том, что аналогичные продукты (услуги) конкурентов постоянно развиваются, а также в том, что вкусы и предпочтения потребителей не являются неизменными и также постоянно изменяются;

На наш взгляд, это наиболее распространенная проблема. Суть ее заключается в том, что компании:

. В наиболее общем виде они заключаются в том, что компании, однажды заведя товары (услуги) в свой прайс-лист, сохраняет неизменным однажды установленную их цену. Ошибочность заключается как в том, что у компании постоянно меняются издержки, так и в том, что рынок и конкурентная среда всегда находятся в движении. Соответственно, если «не двигаетесь Вы», то «двигают Вас»;

. Суть их заключается в том, что компании как в момент выхода на рынок необходимо определить регион своего основного присутствия, так и в процессе работы постоянно требуется переосмысливать этот критерий исходя из собственных возможностей, складывающейся конъюнктуры рынка и конкурентной среды. Игнорируя «фактор географии», компания либо не сможет в должной степени сконцентрироваться на основном для себя рынке, либо банально упустит имеющиеся (появившиеся) возможности;

. Заключаются в выборе не оптимальной модели построения товаропроводящей цепи (собственная сеть продаж, дилерская сеть, дистрибьюторская сеть. Основа для принятия решений в данном вопросе – анализ данных и оценка тенденции конкретного рынка. Как говорится, информация – мать решений;

. Заключаются в неверных целеуказаниях и приоритетах. Ошибки этого порядка для любой компании всегда болезненны для любого бизнеса ввиду того, что они отражаются на долях рынка, уровне дистрибуции, объеме продаж, размере прибыли компании и др.;

. Весьма проблемное направление деятельности. Очень часто мы встречаемся с тем, что сталкиваемся с системой работы типа «мы продали – они купили». Все, может, было бы и не так страшно, но такой «модели» работы придерживаются даже производственные компании, что понять и принять просто невозможно. Словом, в современных условиях еще находятся компании, которые занимаются не продажами в широком смысл этого слова, а отгрузками;

. Без преувеличения, всякий бизнес зависит от:

. Точнее, часто – ее полное отсутствие.

в то время, когда бизнесу трудно и требуется работать по-новому, необходимо либо делать так, чтобы имеющийся персонал начал работать по-новому (что возможно далеко не всегда), либо привлекать специалистов, которые в состоянии решать текущие и перспективные проблемы и задачи;

. Продолжают встречаться компании, для которых слово

является чуть ли не ругательным. Управление финансами осуществляется ситуативно со всеми проистекающими негативными последствиями. Такие компании живут по принципу «сегодня и сейчас», особо не задумываясь о какой-то стратегичности бизнеса;

. К этим ошибкам мы относим ошибки в оперативном и стратегическом планировании, управление целями, управление результатами, управление продажами, управление маркетингом, управлении качеством, управление финнсами, управление персоналом и выполнении контрольных функций в бизнесе.